Términos y Condiciones del Acuerdo Previo de Traslado Nacional o Internacional de Mascotas
Este acuerdo se celebra entre:
Educaninos SpA, RUT 77.292.838-6, domiciliada en Eulogia Sánchez 065, comuna de Providencia, Región Metropolitana de Santiago, en adelante “El Transportista” y el pagador del servicio, en adelante “El Propietario”.
1. Objeto del Acuerdo
El objeto de este Acuerdo es el traslado nacional o internacional de la(s) mascota(s) que se detallarán en el contrato personalizado.
2. Responsabilidades del Propietario
El Propietario se compromete a:
a. Veracidad de la Información: Proporcionar información completa, veraz y precisa sobre la(s) mascota(s) y su historial médico, incluyendo cualquier condición preexistente, alergias, temperamento o requerimientos especiales.
b. Documentación: Suministrar al Transportista toda la documentación requerida por las autoridades sanitarias y aduaneras del país de origen, tránsito y destino, incluyendo, pero no limitándose a:
- Vacunas al día (en caso de caninos: óctuple o séxtuple según destino y antirrábica al día más desparasitación interna y externa / en caso de felinos: triple felina y antirrábica al día, más desparasitación interna y externa).
- Prueba de anticuerpos de rabia (si aplica).
- Licencias de importación (si aplica).
- Cualquier otro documento exigido por la normativa específica.
c. Requisitos Sanitarios: Asegurarse de que la(s) mascota(s) cumplen con todos los requisitos sanitarios y de vacunación del país de destino, incluyendo períodos de cuarentena si son aplicables. El Propietario será el único responsable de los costos y la gestión de cualquier cuarentena.
d. Preparación de la Mascota: Preparar a la(s) mascota(s) para el viaje, incluyendo el uso de jaulas de transporte homologadas y adecuadas al tamaño de la mascota (según normativa IATA, sean estas aportadas por el Propietario o el Transportista), alimentación y cualquier otra medida necesaria para su bienestar durante el traslado.
e. Costos Adicionales: Asumir cualquier costo adicional derivado del incumplimiento de los requisitos por parte del Propietario, incluyendo, pero no limitado a, multas, tasas de cuarentena, gastos veterinarios imprevistos o retrasos.
f. Disponibilidad: Estar disponible o designar a una persona de contacto para la comunicación durante todo el proceso de traslado.
3. Responsabilidades del Transportista
El Transportista se compromete a:
a. Gestión y Logística: Gestionar la logística del traslado, incluyendo la reserva de vuelos, coordinación de permisos y trámites con las autoridades correspondientes en la medida de lo acordado en el servicio contratado y el destino del traslado.
b. Bienestar de la Mascota: Realizar el traslado de la(s) mascota(s) con el máximo cuidado y atención, velando por su bienestar durante todo el proceso.
c. Información al Propietario: Mantener informado al Propietario del itinerario de viaje de su(s) mascota(s), sobre el avance de los trámites, de la logística y el estado y la ubicación de la(s) mascota(s) durante el traslado.
d. Cumplimiento Normativo: Esforzarse por cumplir con las normativas internacionales de transporte de animales vivos (e.g., IATA Live Animals Regulations) y las leyes de los países involucrados.
e. Entrega de la(s) mascota(s) en los plazos convenidos de acuerdo al contrato personalizado de traslado.
f. Reprogramación oportuna en caso de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la realización del traslado en las fechas convenidas.
4. Precio y Forma de Pago
a. Precio del Servicio: El Propietario se compromete a pagar al Transportista la suma total por los servicios de traslado, desglosados de la siguiente manera: 70% para dar inicio a los trámites y reservas, 30% restante para la ejecución del viaje.
b. Gastos Adicionales: Cualquier gasto no contemplado inicialmente y que surja durante el proceso de traslado (ej. exámenes veterinarios urgentes, modificación de ruta por fuerza mayor, etc.) será comunicado al Propietario y, previa su aprobación, deberá ser asumido por este.
c. Los montos abonados dentro del 70% no son susceptibles de devolución ya que implica la totalidad de los costos operativos del traslado de la(s) mascota(s).
5. Cancelación y Modificación
b. Por el Propietario: Todo traslado de Educaninos SpA es susceptible de ser reprogramado por necesidad, cambio de planes o voluntad del Propietario, siempre por mutuo acuerdo de las partes en cuanto a las fechas en las que este pueda volver a realizarse. Los gastos de hospedaje, multas y/o diferencias en el pago de pasajes tanto del viajero como de la mascota corren por parte del Receptor del Servicio.
c. Por el Transportista: Todo traslado de Educaninos SpA es susceptible de ser reprogramado por razones de fuerza mayor o caso fortuito, en una única oportunidad, siempre por mutuo acuerdo de las partes en cuanto a las fechas en las que este pueda volver a realizarse. Gastos de hospedaje por razón de reprogramación corren por parte del Propietario.
6. Limitación de Responsabilidad
a. El Transportista no será responsable por:
- Enfermedades o condiciones preexistentes de la(s) mascota(s) no declaradas por el Propietario.
- Complicaciones de salud o fallecimiento que sean consecuencia directa del temperamento, edad avanzada o condiciones de salud preexistentes de la(s) mascota(s).
- Daños, lesiones o fallecimiento de la(s) mascota(s) que sean atribuibles a actos de la propia mascota, como auto-mutilación o estrés extremo.
- Retrasos, cancelaciones o denegación de embarque por parte de aerolíneas o autoridades gubernamentales, o por causas de fuerza mayor (ej. desastres naturales, pandemias, conflictos).
- Retención, cuarentena o decomiso de la(s) mascota(s) por parte de las autoridades sanitarias o aduaneras debido a la falta de cumplimiento de los requisitos de importación por parte del Propietario.
- Pérdidas o daños al equipo o jaula de transporte propiedad del Propietario.
b. Descargo de Responsabilidad por Cambios en Políticas de Aerolíneas: El Transportista actúa como intermediario en la reserva de vuelos. Por lo tanto, no será responsable por cambios inesperados en las políticas, regulaciones o tarifas de las aerolíneas (incluyendo, pero no limitado a, cambios en las restricciones de razas, tamaños, pesos, jaulas, o disponibilidad de espacio para mascotas) que puedan ocurrir después de la confirmación de la reserva y que impidan, retrasen o modifiquen el traslado de la(s) mascota(s). En tales casos, el Transportista informará al Propietario de inmediato y ofrecerá alternativas viables, siendo cualquier costo adicional resultante de estos cambios asumido por el Propietario.
c. Descargo de Responsabilidad por Comportamiento de la Mascota: El Propietario es el único responsable de la conducta y el temperamento de su(s) mascota(s). El Transportista no será responsable por cualquier daño, lesión o incidente causado por la mala conducta, agresividad, ansiedad o estrés excesivo de la(s) mascota(s) durante el traslado, incluyendo, pero no limitado a, daños a la jaula, a sí misma(s), a personal de la aerolínea o del Transportista, o a otras personas o animales. Cualquier costo derivado de tales incidentes (ej. gastos veterinarios de emergencia, reparaciones, multas) será asumido íntegramente por el Propietario. El Transportista se reserva el derecho de tomar las medidas que considere necesarias para la seguridad y el bienestar de la mascota, el personal y terceros en caso de comportamientos agresivos o peligrosos.
d. La responsabilidad del Transportista, en caso de ser probada su negligencia, se limitará al monto del valor total de traslado salvo dolo o culpa grave demostrado en proceso judicial.
7. Legislación Aplicable y Jurisdicción
a. Este Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Chile.
b. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de este Contrato o se relacione con él, o el incumplimiento, terminación o validez del mismo, será resuelto mediante acuerdo privado de partes o sometiéndonos a proceso judicial en la jurisdicción de la Región Metropolitana de Santiago, en la República de Chile.
8. Cláusulas Varias
a. Acuerdo Completo: Este Acuerdo, junto con sus Anexos, constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito.
b. Modificaciones: Cualquier modificación a este Acuerdo deberá hacerse por escrito y ser firmada por ambas partes.
c. Independencia de las Cláusulas: Si alguna disposición de este Contrato fuera considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
d. Confidencialidad: Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información privada compartida en el marco del traslado.
9. De la Aceptación
Cualquier pago por concepto de traslado nacional y/o internacional de la(s) mascota(s) se considerará como aceptación de la totalidad de las cláusulas de este acuerdo.